Opleiding
Vastgoed assistent.

In deze module leer je schriftelijk en mondeling in het Frans communiceren om ook Franstalige klanten en bezoekers te kunnen helpen. De standaardcommunicatie in deze module richt zich op de meest voorkomende en vertrouwde situaties en wordt gelinkt aan het specifieke takenpakket van een Polyvalent administratief medewerker.

Dit leer je:

• Standaardverslagen verwerken in het Frans, de lay-out verzorgen en deze doorsturen naar de betrokken actoren
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren, boodschappen noteren en afspraken maken
• De vraag van de klanten, leveranciers en bezoekers identificeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner of dienst
• Klachten ontvangen en doorgeven voor behandeling volgens de procedure van het bedrijf
• Inkomende mails beantwoorden op het info-adres of deze doorsturen naar de aangewezen contactpersoon
• Telefonische gesprekken voeren in het Frans

De aangeleerde woordenschat gaat over de verschillende woontypes (huis, appartement…) en de typische woordenschat rond immobiliën.

Deze module wordt in 100% afstandsonderwijs aangeboden. Er zijn een paar online lesmomenten voorzien waarbij aanwezigheid vereist is. Deze momenten zullen weldra op de website verschijnen.