Opleiding
Polyvalent administratief medewerker.

In deze module leer je schriftelijk en mondeling in het Engels communiceren om ook Engelstalige klanten en bezoekers te kunnen helpen. De standaardcommunicatie in deze module richt zich op de meest voorkomende en vertrouwde situaties en wordt gelinkt aan het specifieke takenpakket van een Polyvalent administratief medewerker.

Dit leer je:

• Je leert jezelf voorstellen, socializen (small talk) op kantoor, met collega’s, klanten….
• Je leert je bedrijf en hun product voorstellen en de bedrijfsstructuur beschrijven.
• Telefonische vaardigheden zijn zeer belangrijk en dan vooral zakelijk telefoneren. Je leert een boodschap aannemen en noteren.
• Je leert een presentatie geven en afspraken maken, wijzigen en afzeggen.
• Je leert vergaderingen plannen en er aan deelnemen.
• Je leert klachten afhandelen en onderhandelen
• Je leert een zakelijke brief/e-mail schrijven en een sollicitatiebrief en curriculum vitae opmaken.

De woordenschat die aan bod komt heeft algemeen te maken met alle hierboven beschreven punten.